金壇市精達儀器制造有限公司實驗儀器售后服務承諾書
為創(chuàng)造，提高企業(yè)度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨"的精神，以“*惠的價格、zui周到的服務、zui可靠的產(chǎn)品質量"的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質量承諾：
1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術規(guī)范、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是*的工藝和*材料制造而成的，并*符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質量問題的，本公司承擔一切責任。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以*惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； ①產(chǎn)品說明書 ②技術保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④產(chǎn)品備件清單。
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關注每一個細節(jié)。
2、服務理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“精達儀器"；選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 。
4、服務原則：
①、產(chǎn)品的質保期為十二個月，時間從出廠之日起。
②、在質保期內，對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責；在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修；如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。
③、超過質量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。
④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。
5 、我公司始終堅持“用戶至上，質量*"的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓，并持有本廠頒發(fā)的維修服務證書。長期免費的和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
①產(chǎn)品自出廠日期起過十五天的。
②．產(chǎn)品曾被非正常使用。
③．非正常情況下存儲、潮濕。
④．未經(jīng)本公司允許的修理、誤用、濫用和改動。
⑤．食物和液體濺落導致的損壞。
⑥．不按產(chǎn)品操作說明使用，造成的故障。
⑦．超出保質期。
4. 本公司具有因業(yè)務發(fā)展需要進行修改的權利和zui終解釋權
公司名稱: 金壇市精達儀器制造有限公司
公司地址: 江蘇省金壇市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)華陽北路
電 話: \82318860\82358860(傳真)
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